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オンラインショッピング
ご利用にあたって


特定商取引法に基づく表記について

更新日：2007年5月1日

「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき、以下に明示いたします。

【販売事業者】
株式会社スマイルズ
【運営統括責任者】
遠山 正道
【所在地】
〒153-0061 東京都目黒区中目黒1丁目10番23号 シティホームズ中目黒　203
【連絡先】
【Soup Stock Tokyoオンラインショッピング コールセンター】
  • 電話 0120-56-2253（フリーダイヤル）
  • 営業時間 10:00～20:00（年末年始を除く）
【送料について】
送料は、商品金額に含まれています。
商品はご注文日より10日以内でのお届けを心がけています。
【支払方法について】
代金引換とクレジットカードがご利用いただけます。
※30万円以上のご注文は、クレジットカードのみのご利用になります。
  • 代金引換
    宅配便にて商品のお届け時に、商品の代金をお支払いいただきます。
    ご注文ご本人様のご登録住所に商品をお届けする場合のみご利用いただけます。
    離島部など一部の地域でご利用いただけない場合がございます。
  • クレジットカード
    代金のお引き落としは、お客様のご指定カード会員規約に基づき、ご指定の口座から自動振替とさせていただきます。
    ［ご利用いただけるカード］
    VISA／Mastercard／ダイナースクラブ／AMERICAN EXPRESS／JCB／OMC
    ［お支払い回数］
    お支払い回数は翌月１回払いのみとなります。
    ［お支払い日］
    お客様の契約内容によって異なります。
    • ※ カード種類、カード番号、有効期限等のご記入内容に不備がある場合は代金引換にご変更させていただく場合がございます。
    • ※ お客様のご利用カードが提携カードの場合、上記お支払い方法がご利用できない場合がございます。クレジットカード利用の可否については、ご利用のクレジット会社に照会をさせていただきます。
    • ※ クレジットカードのご利用に際してはSSLという暗号化技術を使用して自動的に複雑な暗号に交換しており、通信の秘匿性を高めておりますので、ご安心ください。
    • ※ お支払方法のご変更は恐れ入りますがコールセンターまでお問合せください。尚、商品の出荷状況により変更が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
【商品のお届けについて】
  • ご注文日から10日以内でのお届けを心がけております。万が一、お届け予定日を過ぎても商品が到着しない場合には、コールセンターまでお問合せください。
  • 自宅・勤務先以外への商品のお届け希望については「お客様情報入力」画面の配送先の入力項目に、配送先のご住所をご入力ください。
  • 配送日時の変更についてはコールセンターまでご連絡ください。
【返品・交換について】
お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
尚、不良品等、当社責任に返品の場合は、当社にて負担させていただきます。「着払い」で返送下さい。
返品方法についてはコールセンターまでお問合せください。
  • ●返送先住所
    〒210-0869　神奈川県川崎市川崎区東扇島17-8
    スープストックトーキョーオンラインショッピング 商品センター　返品交換係
    TEL　0120-56-2253
    受付時間：10：00～20：00（年末年始を除く）
  • ※株式会社スマイルズはSoup Stock Tokyoオンラインショッピングのサービス（商品及びその販売に付随する全てのもの）の保証を致しますが、本サービスに関して以下の内容につきましては、当社では一切の保証を致しかねますのでご了承ください。
    • 商品の発送過程での予測不可能な事故等による、商品の変形、破損
    • お客様の不在による運送会社での長期保存による品質の劣化
    • お客様の不在による冷凍食品の解凍（※必ず確実に受け取れる日時を指定してください）
【返金について】
当社責任による返品・キャンセルの場合は、10日～2週間前後でご返金いたします。
代引きの場合
ご指定の銀行口座へのお振込み、または現金書留にてご返金させていただきます。詳しくは、コールセンターまでお問い合わせ下さい。
カード支払いの場合
カード会社の締め日に間に合う場合は相殺されます。締め日に間に合わなかった場合は、カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。 カード会社からの返金について詳しくはカード会社へお問合せください。
【ご注文の変更・キャンセルについて】
コールセンターまでお問合せください。
  • ※出荷の状況によっては、変更・キャンセルを承れない場合もございます。ご了承ください。
  • ※ご注文いただいた商品の変更・キャンセルは、ご注文当日のみに限らさせていただきます。
【その他】
  • 誤って確定ボタンを2回押してしまった場合、お客様情報でご登録いただいたメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」というメールが2回届いた場合は、コールセンターまでお問合せください。ご注文内容の訂正をいたします。（1度のご注文で複数の送り先をご指定いただいた際には各送り先毎に確認メールをお送りさせていただきます。
  • 受注確認のメールが届かない場合は、コールセンターまでお問合せください。（サーバーの状況により、メール配信に遅れが生じる場合がございます。また受信設定によってはメールがお届けできない場合がございます。）
  • ご注文のご確認は、お電話にてお受けしております。コールセンターにお問合せください。
  • 在庫状況はホームページ上ではご確認いただけません。ご希望の商品の在庫状況の確認は、お電話にてお受けしております。コールセンターにお問合せください。
  • セキュリティにつきまして、ホームページからご登録いただいたお客様の個人情報につきましては、SSLという暗号化技術を使用して自動的に複雑な暗号に交換しており、通信の秘匿性を高めておりますので、ご安心ください。
【推奨ブラウザ・動作環境について】
Soup Stock Tokyoオンラインショッピングでは、利用ブラウザとして以下をおすすめしております。その他のブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合があります。
  • Windows環境 Internet Explorer 6.0以上
  • Mac環境 Safari 2.0.4以上 Netscape 6.0以上
注文確認のメールについて
ご注文確認のメールを受信する際、ファイル添付となり、内容がご確認できない場合がございます。一部のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。 ご注文のご確認が出来ない場合、コールセンターまでご連絡を頂きますようお願いいたします。